3·15旅游避坑、维权指南,帮你绕过坑爹酒店、黑心饭店!

来源: 重庆周边旅游 | 时间:2018-03-14

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就在明天

3.15国际消费者权益日即将来临

在学旅游维权之前

先学如何避免旅游大坑

做到放心消费

安心旅游


旅游大坑之一

年卡有优惠也有限制


遇到的问题


1)游客购买年卡时,对完整的使用规则并不了解;

2)年卡对景区并没有多少约束力,部分景区由于开放时间、旅游旺季等原因,会限制年卡用户的开放范围、开放时间等;

3)年卡由于票面金额过小,而旅客维权需要高资金,对游客来说,维权成本相对太高。


避坑方案


1)在正规渠道购买年卡,以保证年卡的规范性;

2)在购买年卡前,务必向所购买渠道的工作人员咨询清楚其使用规则;

3)在办理年卡时,先对包含的心仪景区做下了解;

4)若在年卡使用中遇到问题,可拨打12301进行咨询与投诉。


旅游大坑之二

黄牛卖票太社会


图来自视觉中国


遇到的问题


1)在黄牛那买的门票不能进景区;

2)景区内的景点需另外付费;

3)黄牛哄抬门票价格;


避坑方案


1)别理黄牛!别理黄牛!别理黄牛!重要的事说三遍;

2)即使没有黄牛,也要注意买的票是否是联票,包不包含景区内其他景点的消费;

3)买票时要注意其使用规则,包括有效期,使用范围等;


旅游大坑之三

遇坑爹的酒店别想睡得好


图来自视觉中国


遇到的问题


1)消防设施不完善、房间内存有偷窥隐私的设备等安全问题;

2)卫生间不干净,房间内家具等物品有污渍等卫生问题;

3)临时加价;

4)酒店环境与描述不符;


避坑方案


1)尽量选择星级酒店或经济连锁型酒店;

2)入住后谨慎检查房间设施,看是否存在卫生问题及安全隐患,若有问题及时向酒店工作人员反应;

3)若在在线旅游网站上预定房间,在下单付款前务必通读预订规则及相应条款,如有疑问拨打商家电话询问清楚,付款后切记保留付款凭证,如有问题可找商家或该在线旅游网站协商解决,也可直接拨打12301进行咨询与投诉。


旅游大坑之四

旅游遇黑心饭店狠心塞


图来自视觉中国


遇到的问题


1)饭店无菜单或菜品无报价;

2)存在饮食卫生问题;


避坑方案


1)尽量避免选择一些看起来就很脏乱差,且无规范的小餐馆就餐;

2)点菜时务必向店家索要菜单或了解菜品价格,遇到模棱两可的回答,务必咨询清楚;

3)付款后保留相应付款凭证及发票,以备不时之需。


旅游大坑之五

合同能违反,没合同咋办?



图来自视觉中国


遇到的问题


1)旅行社不跟游客签合同;

2)签了合同,导游却违反合同约定;


避坑方案


1)选择旅行社时,一定要先弄清旅行社的旅游资质,考虑其真实性、合法性;

2)出游前务必签订旅游合同!这是你后续维权中最重要的凭证;

3)在签订合同前,务必通读合同条款,若有疑问一定要向工作人员咨询清楚;

4)付款后,除合同外,保留相关凭证,如付款凭证、发票、行程单、照片等,若在行程中出现问题,在保证自己的安全下拨打12301进行咨询与投诉;


旅游大坑之六

旅游购物回来发现不值这个价



遇到的问题


1)花了钱却不值这个价

2)买完后悔却不知道该找谁,只能忍气吞声


避坑方案


1)切勿冲动购物,做到货比三家,价格更要比三家!

2)若报团前已知此团存在购物行程,其购物点、购物时长或其他购物条款也应在旅游合同上写清楚,然后妥善保管合同;

3)除了合同以外,购物时一定要保留好购物凭证,如有问题,立即拨打12301进行维权。


3·15来临之际

学会维权

开开心心的旅游吧





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