云南阳光旅游集团 | 阳光微课堂第五期！

来源: 云南阳光旅游集团有限公司 | 时间：2016-11-08

阳光微课堂

阳光微课堂第五期
第五课讲师：宋艳华

课程内容：时间管理 | PDCA管理循环（上）

视频时长约 14 分，建议在wifi环境下观看

微课堂笔记

什么是PDCA管理循环

P (计划 PLAN) ：明确问题并对可能的原因及解决方案进行假设。

D (实施 DO) ：实施行动计划。

C (检查 CHECK) ：评估结果。

A (处理 ACT) ：如果对结果不满意就返回到计划阶段，或者如果结果满意就对解决方案进行标准化。

“PDCA管理循环八步骤”

找出问题

分析现状，找出存在的问题，包括产品（服务）质量问题及管理中存在的问题。

尽可能用数据说明，并确定需要改进的主要问题。

分析原因

分析产生问题的各种影响因素，尽可能将这些因素都罗列出来。

确定主因

区分主因和次因是最有效解决问题的关键。

制定计划

拟定措施、制定计划（5W1H）即：

为什么制定该措施（Why）？

达到什么目标（What）?

在何处执行（Where）？

由谁负责完成（Who）？

什么时间完成（when）？

如何完成（How）？

措施和计划是执行力的基础，尽可能使其具有可操性。

实施计划

按既定的计划执行︰高效的执行力是组织完成目标的重要一环。

跟进实施

根据措施计划的要求，检查、验证实际执行的结果，看是否达到了预期的效果。

反馈完成结果

根据检查的结果进行总结，把成功的经验和失败的教训都纳入有关标准、规程、制度之中，巩固已经取得的成绩。

处理遗留问题

所有题目不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的题目会自动转进下一个PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升。

PDCA循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管理中得到了广泛的应用。在日常的生活工作中，我们同样也可以运用PDCA管理循环来管理时间，这样会大大减少我们在日常生活中所浪费掉的时间。

下期预告

阳光微课堂第六期
第六课讲师：宋艳华

课程内容：时间管理 | PDCA管理循环（下）

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