游客临时退团,旅行社为什么要收取损失?

来源: 北京旅游直通车 | 时间:2016-10-30




回龙观首钢国旅  


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地址:回龙观龙跃苑四区北门1号楼底商



随着日益提高的人民生活水平,越来越多的人们利用周末、假期时间前往自己心仪的各目的地旅游!但很多时候,难免碰到计划不如变化快的情况!在实际收客过程中,各旅行社均会碰到游客临时有事取消参团的情况!一旦这种情况发生,旅行社收取损失,游客不理解、投诉的情况时有发生!


所以在此,给大家普及一下旅行社的一些操作流程,并真心地告诫各位游客请别临时退团,损失相当惨重!尤其是出境团!

问:我取消参团不坐飞机,机票卖给别人就是了,为什么还要收取机票损失?

答:旅行社先付定金给航空公司切位置,保留机位。然后开始收客人;客人报名交款,准备材料,旅行社再把名单给航空公司,汇全款,出团队票!所以如果临时取消参团,特别是如果临近出发日期,旅行社是没有时间再去招徕其他客人参团;另外,有时候团队机票的政策,是不能改签不能退票,而且不能换名字。所以,您取消参团,机票是必然有损失的。具体损失多少,取决于航空公司的政策。


问:我签证拒签了,为什么还要收取我签证费?

答:各大使馆均收取签证费,实际更准确讲应该是“签证受理费”!只要提交资料,交给大使馆审核资料,签证费就已经产生;而且万一使馆审核后发现个别游客资料不适合发放签证,签证费也是不退的。所以碰上拒签的情况,旅行社自然也无法向游客退签证费!


问:我签证为什么拒签?为什么别人都签下来了?旅行社要赔偿损失!

答:拒签原因很多,具体标准由使馆把握;旅行社做的工作,是按照使馆的要求,指导游客准备资料,再进行材料整理、翻译、送签等,无法左右使馆的审理结果;使馆会通过各种方式核查资料:打电话给本人核实、打电话给单位核实、网站核实、甚至会打电话给同行者核实等,任何一个环节出问题,都有可能引起签证拒签。所以,拒签后,旅行社没有进行赔偿的义务。


问:从使馆网站查询,使馆收取的签证费比旅行社收取的费用要低。旅行社为什么要加我们钱?

答:旅游业属于服务行业,旅行社在此过程中提供各种服务:咨询、整理资料、翻译、填写签证资料表、提供酒店/机票订单、照会、送签、取签等,这些服务都是自然都是有成本的,不是无偿的。


问:签证拒签了,旅行社收取的服务费应该退吧?

答:退不了的!无论获签与否,旅行社提供的服务都是一样的。


问:我取消参团,酒店退掉就是了,为什么要收取损失?

答:关于酒店,旅行社也是提前控房,交定金或全款;临时取消不去的客人,酒店自然也没有办法退还房间费用,也无法卖给其他团队。旅行社也自然没办法退款!


问:临时取消参团,对个人还没有其他不好影响?

答:临时取消参团,特别是出境团,会在使馆留档!使馆会知道签发给您签证,您并未出行,有骗取签证之嫌;实际操作中,曾碰上过欧洲临时取消参团,导致美国拒签的情况!所以,不好说,还需要自己细思量。


总之,去旅行社报名,千万要考虑好了,确定行程了,团费交了,哪怕您不去也会产生费用。出票后,团队票是不退不改的,扎扎实实的全损,境外的酒店一旦确定,即使不住也照样收费!所以说,临时退团,损失相当惨重!不要再拿我临时接到通知考试、开会、出差…我怀孕…家里人被蚊子叮了…等各种理由要求无条件退团!我们对您的各种理由也非常理解同情并深表遗憾,但单方面临时取消请承担相应责任!


退团可以,但请按照合同约定承担相关损失!



本文中所列的景区图片仅提供参考


10-11月份首钢国旅精品游系列
1
海南:
A线-海南4晚5日买一赠一(海口往返4460起;三亚往返4720起)
B线-一价全含4晚5日(海口往返2380起;三亚往返2460起)
C线-海口+兴隆+三亚(5行程+5三亚自由行双飞10日3480
2
九寨:
A线-绵阳九寨包机2100
B线-九寨+黄龙+熊猫乐园双飞6日2380
C线-全景四川双卧112750
D线-直飞九寨双飞4日10月25日4680
3
湖南:
A线-张家界+凤凰古城+玻璃栈道双卧7日1890元
B线-长沙+张家界+大峡谷玻璃桥+凤凰古城双卧7日2490
4
广西:
A线-桂林双卧6日860起;双飞4日1950
B线-桂林+阳朔双卧6日1750;双飞5日2680
C线-南宁+德天瀑布+通灵大峡谷+北海银滩双卧七日1980;双飞五3180
5
贵州:
A线-贵州大玩家双卧6日2380
B线-纯玩无购物双卧7日2560;双飞5日2980
6
云南
A线-昆明+大理+丽江双飞六日(30-52岁零团费)
B线-昆明+腾冲+芒市+瑞丽双飞6日(送拉杆箱)
7
福建
A线-全景武夷山+福州+厦门+永定土楼(双卧9日3080
B线-厦门鼓浪屿+梅州潮汕+永定土楼+南澳岛(双飞6日2880
8
三峡
A线-北京遇上三峡双卧5日1880元起
B线-魅力万州+三峡深度大环线双卧6日1999
C线-宜昌下水双卧6日2980元每周六发团
9
名山之旅:
A江西庐山+景德镇+婺源+三清山+南昌双卧8日2650
B安徽黄山至尊双卧4日1580元
C陕西华山+西安+法门寺+壶口瀑布+大明宫双卧8日2480
10
海岛之旅:

A线-塞班4晚6经济型酒店自由行5999

B线-长滩岛6晚7日3980每周日发团

C线-巴厘岛5晚7日(转机3380;直飞3980

11
越南越美:
南宁+东兴+越南+天堂岛+下龙湾+河内+北海银滩(双卧9日2380元)
德、法、意、瑞四国13日(3999元)
12
华东五市+天平山赏红叶(双飞6日959元起)
台湾环岛8日(港转1780元起;直飞2680元起)
北京直飞—泰国铂金泰沙美篇(5晚73399
歌诗达大西洋号(5晚6日2699元起)
名古屋往返—日本本州(双温泉6日4999元)
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